Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Motivaction International B.V. (“Opdrachtnemer”) en een (potentiële) opdrachtgever (“Opdrachtgever”) met betrekking tot door Opdrachtnemer te verrichten (markt)onderzoek. Afwijkingen kunnen alleen schriftelijk en gelden slechts voor de betreffende opdracht. De werkwijze is ISO-20252:2019 gecertificeerd; informatiebeveiliging is ISO-27001:2015 gecertificeerd.

Artikel 2 – MOA/D&IN-voorwaarden

De Algemene Voorwaarden van de Data & Insights Network (D&IN), voorheen MOA, zijn van toepassing, tenzij expliciet anders vermeld. Beschikbaar op www.datainsightsnetwork.nl.

Artikel 3 – Offertes

Offertes zijn 30 dagen geldig na dagtekening. Na deze termijn kunnen prijzen en planning worden herzien in overleg.

Artikel 4 – Intellectuele Eigendomsrechten

Intellectuele eigendomsrechten van segmentatiemodellen zoals ‘Mentality’ of ‘BusinessLocus’ blijven bij Opdrachtnemer. Hergebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 5 – Facturering

Facturering gebeurt in twee termijnen: twee derde bij opdrachtbevestiging en een derde na afronding. Bij bedragen tot € 10.000 wordt volledig vooraf gefactureerd. Voor software geldt aanvullend de IT-Development voorwaarden.

Artikel 6 – Onderhoud

Onderhoud wordt alleen geleverd indien overeengekomen in een SLA. Foutherstel buiten SLA is tegen uurtarief.

Artikel 7 – Betaling

Naast eenmalige ontwikkelvergoeding geldt een jaarlijkse licentievergoeding voor softwaregebruik.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele rechten op software, data en documentatie blijven bij Opdrachtnemer. Technische beschermingsmaatregelen mogen niet worden omzeild. Verkoop, verhuur of overdracht aan derden is verboden.

Artikel 9 – Privacy

Indien persoonsgegevens worden verwerkt, garandeert Opdrachtgever naleving van de AVG. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen claims van derden.

Artikel 10 – Garanties en vrijwaring

Opdrachtnemer geeft geen garanties op foutloos functioneren. Gebruik is op risico van Opdrachtgever. Resultaten en gebruik vallen onder eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de aansprakelijkheidsverzekering. Indirecte schade, zoals winstderving of dataverlies, is uitgesloten.

Artikel 12 – Duur

Ontwikkeling en installatie eindigt na acceptatie. Licentie duurt 12 maanden en wordt stilzwijgend verlengd. Opzegtermijn is 3 maanden.

Artikel 13 – Gevolgen beëindiging

Na beëindiging vervalt de licentie en moet gebruik van software worden gestaakt. Data kan binnen 30 dagen worden opgevraagd tegen vergoeding.

Artikel 14 – Overmacht

Overmacht omvat o.a. vertragingen bij leveranciers, internetstoringen en wettelijke beperkingen.